เครื่องมือช่วยเหลือ

เปลี่ยนสีเว็บไซต์

สีปกติ

เหลือง-ดำ

ขาว-ดำ

เพิ่มขนาดตัวอักษร

เล็ก

ปกติ

ใหญ่

ร้องเรียนกับผู้ให้บริการฟรี

ร้องเรียนกับสำนักงาน กสทช.

เรียนรู้จากเรื่องร้องเรียน
โครงสร้าง
ติดต่อเรา
สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ
  • English

  • เปลี่ยนสีเว็บไซต์

    สีปกติ

    เหลือง-ดำ

    ขาว-ดำ

    เพิ่มขนาดตัวอักษร

    ปกติ

    กลาง

    ใหญ่

สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ
หน้าหลัก > เท่าทันมิจฉาชีพ/SCAMAlert
รู้เท่าทันมิจฉาชีพ/ SCAM Alert
เกี่ยวกับ SCAM Alert
          ปัจจุบันปัญหาแก๊ง Call Center หลอกลวง สร้างความเดือดร้อนให้กับประชาชน ก่อให้เกิดความรําคาญและความเสียหายอื่นๆ รวมทั้งเสียทรัพย์สินเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ และ มิจฉาชีพเองก็มีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการหลอกลวงอย่างรวดเร็ว มีวิธีการซับซ้อนมากขึ้น การไล่ตามรูปแบบการหลอกลวงต่างๆ ให้ทันเป็นเรื่องยาก กสทช. จึงเร่งออกมาตรการใหม่ คือ SCAM Alert ที่เป็นการรวบรวมตัวอย่างการฉ้อโกงผ่านระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่และ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ วิธีการแก้ไขเฉพาะหน้า และหน่วยงานที่ต้องติดต่อเพื่อตรวจสอบหรือ ขอความช่วยเหลือ หรือร้องเรียน เพื่อสื่อสารกับประชาชนอย่างเร่งด่วนประกอบกับกฎหมาย ให้อํานาจ กสทช. ในการกําหนดมาตรการคุ้มครองสิทธิของผู้ใช้บริการโทรคมนาคมเกี่ยวกับ ข้อมูลส่วนบุคคล สิทธิความเป็นส่วนตัว และเสรีภาพในการสื่อสารถึงกันโดยทางโทรคมนาคม เพื่อประโยชน์ในการคุ้มครองสิทธิดังกล่าว ตามมาตรา 32 แห่ง พ.ร.บ.องค์กรจัดสรรคลื่น ความถี่ฯ พ.ศ. 2553 และที่แก้ไขเพิ่มเติมประกอบมาตรา 50 แห่ง พ.ร.บ.การประกอบกิจการ โทรคมนาคม พ.ศ. 2544 จึงมอบหมายให้สํานักงาน กสทช. จัดทําระบบ SCAM Alert เพื่อเป็นข้อมูลและสร้างความตระหนักรู้แก่ผู้บริโภค เพื่อให้ประชาชนรู้เท่าทันรูปแบบ การหลอกลวงที่มีวิธีการใหม่ๆ

          สําหรับความร่วมมือในการดําเนินการจัดการกับแก๊ง Call Center และการแก้ไขปัญหาเรื่อง SMS หลอกลวงที่ได้ทําร่วมกับกองบัญชาการตํารวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรม ทางเทคโนโลยี (บช.สอท.) สํานักงานตํารวจแห่งชาติ (สตช.) ผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ ทุกราย ได้แก่ AIS TRUE DTAC และ NT รวมถึงผู้ให้บริการโทรศัพท์ระหว่างประเทศ (IDD) ก่อนหน้านี้ ก็ยังคงเร่งดําเนินการอยู่ โดยขณะนี้ทุกฝ่ายได้มีการเปิดรับเบาะแสข้อมูล จากประชาชนเพื่อปรับการทํางานให้เท่าทันกลโกงของมิจฉาชีพ สามารถนําการแจ้งเหตุ ไปรวบรวมในฐานข้อมูล SCAM Alert ตลอดจนนําไปสู่การดําเนินคดี และการแก้ไขปัญหา แก๊ง Call Center ได้
สำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม สำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ
เลขที่ 404 อาคารพหลโยธินเซ็นเตอร์ ชั้น 2 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400

0 2670 8888 (จ.-ศ. 08:30-16:30 น.)

Call Center 1200 (โทรฟรี)

02 279 0251

[email protected]