กสทช. มีภารกิจสำคัญในการยกระดับคุณภาพชีวิตคนพิการ ให้สามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารได้เท่าเทียมกับทุกคน ผ่านบริการทางโทรทัศน์รูปแบบพิเศษ

มารู้จัก 3 บริการหลัก ที่ทีวีดิจิทัลต้องจัดให้มี
1. CC (Closed Caption) - คำบรรยายแทนเสียง
เพื่อคนพิการทางการได้ยิน คือ คำบรรยายภาษาไทยที่ขึ้นมาพร้อมกับเสียงพูด หรือเสียงประกอบในรายการ
2. SL (Sign Language) - ล่ามภาษามือ
เพื่อคนพิการทางการได้ยิน คือ การมีล่ามภาษามือ หรือสัญลักษณ์ภาพ ปรากฏที่หน้าจอพร้อมกับเสียงพูด
3. AD (Audio Description) - เสียงบรรยายภาพ
เพื่อคนพิการทางการมองเห็น คือ เสียงบรรยายเหตุการณ์หรือภาพที่เกิดขึ้น เพิ่มเติมในช่วงที่ไม่มีบทสนทนา

รากฐานสำคัญของภารกิจนี้ คือ การกำกับดูแลภายใต้แนวคิด Universal Service Obligation (USO) เพื่อให้ประชาชนทุกคนเข้าถึงบริการได้อย่างทั่วถึง โดยเฉพาะกลุ่มคนพิการ

แหล่งเงินทุนมาจากการสนับสนุนโดย กองทุน กทปส. เพื่อช่วยผู้ประกอบการลงทุนอุปกรณ์และพัฒนาบุคลากร

กฎหมายมีการประกาศคุ้มครองสิทธิคนพิการอย่างชัดเจน เพื่อการเข้าถึงข้อมูลอย่างเสมอภาค

เป้าหมายสูงสุด คือ Information Accessibility หรือความเท่าเทียมในการเข้าถึงข้อมูล เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของคนพิการทางการสื่อสารในประเทศไทย ให้ได้รับบริการกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ได้อย่างเสมอภาค