การประชุมรับฟังความคิดเห็นเฉพาะกลุ่ม (Focus Group) ต่อแนวทางการจัดทำ (ร่าง) ประกาศ กสทช. เรื่อง การรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนในกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม

วันที่ 21 กันยายน 2569 สำนักงาน กสทช. โดยสำนักรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียงและโทรทัศน์ (บส.) ร่วมกับคณะทำงานแก้ไขกฎหมายว่าด้วยการรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียน และกฎหมายว่าด้วยการกระทำที่เป็นการเอาเปรียบผู้บริโภคในกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม (คณะทำงานฯ) ได้จัดการประชุมรับฟังความคิดเห็นเฉพาะกลุ่ม (Focus Group) ต่อแนวทางการจัดทำ (ร่าง) ประกาศ กสทช. เรื่องการรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนในกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม ณ ห้องประชุม Jubilee Ballroom ชั้น 11 โรงแรม เดอะ เบอร์เคลีย์ ประตูน้ำ กรุงเทพฯ โดยได้รับเกียรติจากนายสุทธิศักดิ์ ตันตะโยธิน รองเลขาธิการ กสทช. สายงานกิจการโทรคมนาคม ในฐานะหัวหน้าคณะทำงานฯ กล่าวเปิดการประชุมและเป็นประธานในที่ประชุม ซึ่งผู้เข้าร่วมการประชุมประกอบด้วยผู้รับอนุญาตประกอบกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคม มูลนิธิเพื่อผู้บริโภคและผู้แทนเครือข่ายผู้บริโภค ผู้บริหารและพนักงานสำนักงาน กสทช. จำนวน 95 คน

ผู้เข้าร่วมประชุมได้มีการแสดงความคิดเห็นอย่างหลากหลายในประเด็นสำคัญ ได้แก่ การปรับปรุงแก้ไขคำนิยาม การยื่นเรื่องร้องเรียน การดำเนินการของผู้รับอนุญาต และการดำเนินการของสำนักงาน กสทช.ซึ่งสำนักงาน กสทช. จะได้รวบรวมความคิดเห็นและนำไปพิจารณาประกอบการจัดทำ (ร่าง) ประกาศ กสทช.เรื่อง การรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนในกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมเพื่อให้กฎหมายดังกล่าวมีความเหมาะสม สอดคล้องกับข้อเท็จจริงในทางปฏิบัติ เป็นธรรมกับทุกฝ่ายและสามารถคุ้มครองผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ