Pambansang Solong pang-emerhensiyang mga Numero ng Telepono

Pambansang Solong pang-emerhensiyang mga Numero ng Telepono

Bukod sa kasalukuyang kaguluhan sa pulitika at mga natural na kalamidad na tila dumarami sa mga tuntunin ng bilang ng mga kaganapan at antas ng kalubhaan na nagbigay ng epekto sa kabuuang populasyon ng bansa sa malalaking, Thailand din sumusunod sa mga tagubilin para sa pagtatatag pambansang solong pang-emerhensiyang numero at kaugnay na mga operasyon na isinasagawa ng mauunlad na bansa ay globally tinanggap. Ito ay matatagpuan na mga bansa na may invested sa pagpapaganda ng mga Emergency Call Center na kung saan ay tumatanggap lamang ng mga pang-emergency na mga ulat sa mga Emergency Command Centers namely USA (911), European Union (112) at England (999) ay pinapakita ng malinaw na palatandaan ng pagpapabuti sa mga tuntunin ng serbisyo at pangangasiwa na kahusayan.

Thailand, sa kabilang banda, pa rin ay hindi naka-set up nito pambansang iisang numero. Gayon pa man, may mga maraming mga kaugnay na mga organisasyon na responsable sa paghawak ng mga pang-emergency na kaso tulad ng mga Emergency Call Center 191 sa ilalim ng The Royal Thai Police, Emergency Medical Service Center 1669 sa ilalim ng the National Institute para sa mga Emergency Medicine, Fire Emergency Call Center 199 sa ilalim ng tanggapan ng The Office of Disaster Prevention and Mitigation, organisasyon ng lokal na administrasyon at iba pang mga kinauukulang ahensya. Bawat isa sa mga organisasyong ito ay nakatalaga sa iba 't ibang mga hotline na maaaring madaling magdulot ng pagkalito sa tinig pagdating sa mahigpit na mga kaso. Ito rin ay mahirap na isaulo ng lahat ng mga pang-emergency na numero hindi sa banggitin ang mga pagkaantala sa tuntunin ng mga pagtugon sa emergency at sa kawalan ng integrasyon sa responsibilidad ng organisasyon.

Samakatuwid, upang matiyak ang mabilis at mahusay na tugon sa mga dynamic na nagbabagong sitwasyon, Thailand Emergency Command Center (TECC) nga itinatag upang ipatupad ang National Single Emergency Number sa mga layunin upang payagan ang prompt at mahusay na tugon at utos sa mga organisasyon na kaugnay sa kaso ng emerhensiya o mga natural na kalamidad.

Thailand Emergency Command Center (TECC) ay nagmula mula sa Emergency Call Center 191 sa ilalim ng The Royal Thai Police. Ang paggamit nito ay katulad sa na ng Emergency Call Center ngunit idinagdag sa karagdagang mga function tulad ng isang sistema na maaaring awtomatikong matukoy ang lokasyon ng mga tumatawag sa real-time upang masiguro ang mas mabilis at mas mahusay na mga on-site na tugon, kabilang ang mga database integrasyon upang payagan ang pagsusuri ng mga pangyayari/sakuna at pag-iwas at kahit magbigay ng tulong sa panahon ng imbestigasyon upang makatulong na tukuyin ang sanhi o ang taong nakagawa ng tisod nang tama, tumpak at mahusay.

Thailand Emergency Command Center ay binubuo ng mga sumusunod:

Voice Communication System
Automatic Call Distributor and Computer Telephony Integration System (ACD/CTI)
Multimedia Communication System
Voice Recording System
Computer Aided Dispatch (CAD)
Geographic Information System (GIS)
Location Based Service (LBS)
CCTV Interface
CCTV Analytics

Dahil sa itaas na Emergency Command Center ay pa rin itinuturing na isang bagong teknolohiya sa Thailand at hindi kailanman ay sinasamantala bago, ang paggamit nito ay may kaya nahati sa dalawang sumusunod na bahagi:

Bahagi 1: Sa unang bahagi, ang kabuuang 11 Emergency Command center ay itatatag bilang bahagi ng Regional Command Center kasama ang kaugnay na mga organisasyon upang kumilos bilang pilot project para sa pagsasagawa ng mga sistema at operational na pagsubok ng bagong Emergency Command Center.
Bahagi 2: Kapag may natapos na sistema at operational na pagsusuri ng mga Emergency Command Center kasama ng mga pagpapabuti ng kalidad ng kinakailangan, ang natitirang 66 Emergency Command center at mga kaugnay na organisasyon ay itatatag.

Thailand’s National Single Emergency Number System mahigpit nag-aasikaso sa pamantayang itinakda ng National Emergency Number Association (NENA), USA. Currently, Susunod na henerasyon 911, ay binuo gamit ang IP network system na maaaring suportahan ng Multi-Channel Communication. Susunod na henerasyon 911 ay binubuo ng mga sumusunod na sistema ng core:

Sa sandaling ang pag-install at nakumpleto, Thailand Single Emergency Call Center ay ibibigay na ang Royal Thai patakaran sa NBTC na magsagawa pa ng operasyon.