အမ်ိဳးသားေရးရာအေရးေပၚနံပါတ္တစ္ခု ၀န္ေဆာင္မႈရွိေစျခင္း (National Single Emergency Number)

အမ်ိဳးသားေရးရာအေရးေပၚနံပါတ္တစ္ခု ၀န္ေဆာင္မႈရွိေစျခင္း(National Single Emergency Number)

ထိုင္းႏူိင္ငံ၏လက္ရွိအေျခအေနအရ ေတြ႔ရွိခ်က္တြင္ မၿငိမ္မသက္အျဖစ္အပ်က္မ်ား၊ တိုင္းျပည္၏ ေနရာေဒသ မ်ားတြင္ ျဖစ္ေပၚေသာသဘာ၀ေဘးအႏၱရာယ္မ်ားႏွင့္ က်ယ္ျပန္႔စြာျပည္သူလူထုကို ထိခိုက္မႈျဖစ္ေစေသာ ျပင္းထန္မႈ ႀကိမ္ႏႈန္းမ်ားသည္ အဆက္မျပတ္တိုးတက္လာေစျခင္း ေတြ႔ရွိရသည္။ ထို႔ေနာက္ အျပည္ျပည္ဆိုင္ရာဖံြ႔ၿဖိဳးျခင္းႏွင့္ လက္ခံျခင္းရရွိေသာ ႏူိင္ငံအမ်ားစု၏ အေရးေပၚနံပါတ္ ၀န္ေဆာင္မႈေပးျခင္းႏွင့္ တည္ေထာင္ျခင္းနည္းလမ္းမ်ားကို သုံးသပ္ပါက အဆိုပါႏူိင္ငံမ်ားတြင္ ရင္းႏွီးျခင္း၊ ျပဳျပင္ျခင္းႏွင့္ အျဖစ္အပ်က္အေၾကာင္းၾကားလက္ခံ၀န္ေဆာင္မႈ တစ္ခုတည္းသာလွ်င္ျဖစ္ေသာ အေရးေပၚအေျခအေန အေၾကာင္းၾကားလက္ခံဌာန (Call Center) မွ အေရးေပၚ အေျခအေနကြန္မင္းစင္တာ (Command Center)သို႔ လုပ္ငန္းလုပ္ေဆာင္မႈဖြ႔ံၿဖိဳးျခင္းမ်ားရွိ၍ ေတြ႔ရွိရသည္မွာ ၀န္ေဆာင္မႈေပးျခင္းအဆင့္အတန္းတိုးျမွင့္ႏူိင္ျခင္းႏွင့္ အျဖစ္အပ်က္မ်ားကို အမွန္တကယ္ အရည္အေသြးေကာင္းစြာ စီမံႏူိင္ျခင္းျဖစ္သည္။ ဥပမာ အေမရိကန္ႏူိင္ငံ (နံပါတ္ ၉၁၁) ဥေရာပႏူိင္ငံ (နံပါတ္ ၁၁၂) အဂၤလန္ႏူိင္ငံ (နံပါတ္ ၉၉၉) စသျဖင့္ျဖစ္သည္။

ထိုင္းႏူိင္ငံအတြက္ အေရးေပၚနံပါတ္တစ္ခု၀န္ေဆာင္မႈမရွိေသးပါ။ သို႔ေသာ္ အေရးေပၚအေျခအေနႏွင့္ ပတ္သက္သည့္တာ၀န္ယူမႈမ်ားျပဳလုပ္ေသာ ဌာနအမ်ားႀကီးရွိပါသည္ ၎တို႔မွာ ႏူိင္ငံေတာ္ရဲဌာန၏ အေရးေပၚ အေျခအေန အေၾကာင္းၾကားလက္ခံစင္တာ ၁၉၁၊ အမ်ားျပည္သူေဘးအႏၱရာယ္ကာကြယ္ေရးႏွင့္ ကူညီေရးဌာန ႏွင့္ ေဒသပိုင္းအုပ္ခ်ဳပ္အဖဲြ႔အစည္း၏ ၁၉၉၊ ပတ္သက္မႈရွိေသာအျခားဌာနမ်ားသည္လည္း ဌာနတစ္ခုခ်င္းစီ၏ အထူးေဟာတ့္လိုင္းနံပါတ္ရွိၾကေသာေၾကာင့္ အေရးေပၚအသုံးျပဳလိုေသာအခ်ိန္တြင္ ၀န္ေဆာင္မႈသုံးစဲြသူမ်ားအား ႐ႈပ္ေထြးမႈလြယ္ကူစြာျဖစ္ေပၚေစ၍ အေရးေပၚနံပါတ္မ်ားကို မွတ္မိရန္ခက္ခဲမႈ ျဖစ္ေစျခင္းႏွင့္ ပတ္သက္မႈရွိေသာ ဌာနအၾကား ျပဳျပင္ထိန္းသိမ္းမႈခ်ိဳ႕တဲ့ျခင္းမွ ၀န္ေဆာင္မႈေပးျခင္းတြင္ ေႏွာင့္ေႏွးၾကန္႔ၾကာမႈရွိေစသည္။

ထို႔ေၾကာင့္ ေျပာင္းလဲသြားေသာတိုင္းျပည္၏ အေျခအေနအား အရည္အေသြးရွိစြာ တုံ႔ျပန္ႏူိင္ရန္အတြက္ ထိုင္းႏူိင္ငံ၏အေရးေပၚဖုန္းနံပါတ္၀န္ေဆာင္မႈေပးျခင္းကို ``ႏူိင္ငံေတာ္ အေရးေပၚအေျခအေနကြန္မင္းစင္တာ (Thailand Emergency Command Center : TECC)´´ ဟုေခၚေသာ အေရးေပၚအေျခအေနကြန္မင္းစင္တာ (Command Center) ပုံစံတြင္ လုပ္ေဆာင္သင့္သည္။ သို႔မွသာ အေရးေပၚအေျခအေနျဖစ္ေပၚခ်ိန္(သို႔)ေဘးအႏၱရာယ္ ျဖစ္ေပၚခ်ိန္မ်ားတြင္ ခ်က္ခ်င္းလ်င္ျမန္စြာ ျပႆနာေျဖရွင္းႏူိင္ရန္အတြက္ ပတ္သက္မႈရွိေသာဌာနသို႔ ေစခိုင္းရန္ႏွင့္ တုံ႔ျပန္ရန္ျပဳလုပ္ႏူိင္မည္။

ႏူိင္ငံေတာ္ အေရးေပၚအေျခအေနကြန္မင္းစင္တာ (Thailand Emergency Command Center : TECC) သည္ ႏူိင္ငံေတာ္ရဲဌာန(ေဆာေတာေခ်ာ)၏ အေရးေပၚအေျခအေနစင္တာ ၁၉၁ အေျခခံစနစ္မွတည္ေဆာက္ျခင္း ျဖစ္ၿပီး အေရးေပၚအေျခအေနအေၾကာင္းၾကားလက္ခံစင္တာ(Call Center)ပုံစံတြင္ လုပ္ငန္းလုပ္ေဆာင္ျခင္း လကၡဏာရွိ၍ ပို၍တိုးေသာအေရးႀကီးအရည္အခ်င္းမ်ားရွိမည္။ ၎မွာ ၀န္ေဆာင္မႈေပးျခင္း လ်င္ျမန္စြာႏွင့္ ပို၍ အရည္အေသြးတိုးတက္စြာ ျဖစ္ေစမည့္ ျဖစ္ပ်က္သည့္ေနရာသို႔ ေရာက္ရွိခ်ိန္ကာလေလွ်ာ့ခ်ရန္အတြက္ အေၾကာင္းၾကားသူ၏ ေနရာေဖာ္ျပႏူိင္ေသာစနစ္ရွိျခင္း၊ အျဖစ္အပ်က္ေ၀ဖန္ရန္ႏွင့္ကာကြယ္ရန္အတြက္ ပတ္သက္မႈ ရွိေသာ အေျခခံအခ်က္အလက္မ်ားကို ျပဳျပင္ထိန္းသိမ္းႏူိင္ျခင္း၊ တိက်မွန္ကန္စြာႏွင့္ အရည္အေသြးရွိစြာ အေၾကာင္းရင္း(သို႔)အမွားျပဳလုပ္သူ ရွာေဖြရန္အတြက္ စုံစမ္းေမးျမန္းျခင္းတြင္ ပူးတဲြအသုံးျပဳျခင္း တို႔ျဖစ္သည္။

ႏူိင္ငံေတာ္ အေရးေပၚအေျခအေနကြန္မင္းစင္တာ (Thailand Emergency Command Center : TECC) တြင္ အေရးႀကီးဖဲြ႔စည္းပုံမ်ားရွိသည္။ ၎တို႔မွာ

အသံဆက္သြယ္ေရးစီမံျခင္းစနစ္ (Voice Communication System)
ေအာ္တိုႀကိဳးျဖန္႔ျခင္းစနစ္ႏွင့္ ကြန္ပ်ဴတာခ်ိတ္ဆက္စနစ္ (ACD/CTI)
မာတီမီဒီယယ္ဆက္သြယ္ေရးစီမံျခင္းစနစ္ (Multimedia Communication System)
စကားေျပာျခင္းအသံဖမ္းစနစ္ (Voice Recording System)
အေျခအေနအေၾကာင္းၾကားလက္ခံျခင္းႏွင့္အေရးေပၚအေျခအေနခ်ိတ္ဆက္ျခင္းစနစ္ (Computer Aided Dispatch : CAD)
ပထ၀ီ၀င္သတင္းအခ်က္အလက္စနစ္ (Geographic Information System : GIS)
အေရးေပၚအေျခအေနအေၾကာင္းၾကားသူ တည္ေနရာရွာေဖြေရးစနစ္ (Location Based Service : LBS)
စီစီတီဗီကင္မရာခ်ိတ္ဆက္ျခင္းစနစ္ (CCTV Interface)
ထူးခၽြန္႐ုပ္ႏွင့္အျဖစ္အပ်က္ေ၀ဖန္သုံးသပ္ျခင္းစနစ္ (CCTV Analytics)

ႏူိင္ငံေတာ္အေရးေပၚအေျခအေနကြန္မင္းစင္တာစီမံကိန္းသည္ ထိုင္းႏူိင္ငံတြင္အသုံးျပဳျခင္း မရွိဖူးေသးေသာ တက္ႏူိေလာ္ဂ်ီအသစ္စနစ္ တပ္ဆင္ျခင္းျဖစ္ေသာေၾကာင့္ လုပ္ငန္းလုပ္ေဆာင္ျခင္းကို ကာလ ၂ ခု (Phase) ခဲြျခားထားသည္။ ၎မွာ

ကာလ ၁ စနစ္၏လုပ္ငန္းျပဳလုပ္ျခင္းစမ္းသပ္ရန္ႏွင့္ အေရးေပၚအေျခအေနကြန္မင္း စင္တာအသစ္၏ လုပ္ငန္းလုပ္ေဆာင္ျခင္းစမ္းသပ္ရာတြင္ ေရွ႕ေျပးစမ္းသပ္ျခင္းအတြက္ ပထမကာလတြင္ စစ္ဌာနခ်ဳပ္စင္တာႏွင့္ ပတ္သက္မႈရွိေသာဌာနတြင္ Emergency Command Center ၁၁ ေနရာတပ္ဆင္ေပးျခင္း
ကာလ ၂ ပထမကာလလုပ္ငန္းလုပ္ေဆာင္မႈႏွင့္ ျပဳျပင္ေျပာင္းလဲျခင္းျပဳလုပ္ၿပီးေနာက္ပိုင္း က်န္ရွိခ႐ုိင္ ၆၆ ေနရာႏွင့္ ပတ္သက္မႈရွိေသာဌာနမ်ားအားလုံးတြင္ Emergency Command Center တပ္ဆင္ျခင္း

အမ်ိဳးသားေရးရာအေရးေပၚနံပါတ္တစ္ခု၀န္ေဆာင္မႈေပးျခင္းစနစ္ ဒီဇုိင္းထြင္ရာတြင္ အေမရိကန္ႏူိင္ငံ၏ NENA (National Emergency Number Association) အသင္း၏ စံခ်ိန္အတိုင္းရည္ညႊန္းထားသည္။ လက္ရွိတြင္ Next Generation 911 (သို႔) NG911 စနစ္အျဖစ္ ဖြ႔ံၿဖိဳးျခင္းရွိၿပီး အေရးေပၚအေျခအေန အေၾကာင္းၾကားျခင္း လမ္းေၾကာင္းမ်ား (Multi-Channel Communication) စြာလက္ခံႏူိင္ေသာ IP ကြန္ယက္စနစ္ေပၚတြင္ အလုပ္လုပ္၍ ေအာက္ပါအတိုင္း အဓိကစနစ္ရွိသည္။

စနစ္ႏွင့္ အေရးေပၚဖုန္းနံပါတ္တစ္ခု၀န္ေဆာင္မႈ (Thailand Single Emergency Call Center) လုပ္ငန္း ခ်ိတ္ဆက္ျခင္းစင္တာတပ္ဆင္ျခင္း လုပ္ေဆာင္ၿပီးပါက ဆက္လက္လုပ္ေဆာင္ရန္အတြက္ ေကာေဆာေထာေခ်ာဌာန မွ ႏူိင္ငံေတာ္ရဲဌာန (ေဆာေတာေခ်ာ.)သို႔ ေပးအပ္ေပးမည္ျဖစ္သည္။